Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
visotask UG Kemptener Straße 31 81475 München Alemania Correo electrónico: info@visotask.de
2. Aspectos generales del tratamiento de datos
Tratamos datos personales únicamente en la medida en que ello sea necesario para la prestación de nuestro sitio web, nuestra plataforma SaaS y nuestros servicios contractuales, así como para el desarrollo seguro y económico de nuestra actividad empresarial.
Esta política de privacidad se aplica en particular a:
• la visita a nuestro sitio web, • las solicitudes de contacto, • las solicitudes de demostración y de contratación, • el uso de la plataforma visotask por parte de los mandantes y de sus usuarios, • el tratamiento de datos de citas, tickets, clientes, comunicaciones y documentos dentro de la plataforma, • las suscripciones de pago y la tramitación de pagos.
3. Distribución de roles: responsable del tratamiento y encargado del tratamiento
En la medida en que tratamos datos personales para la prestación de nuestro sitio web, la celebración de contratos, la facturación, el soporte, la seguridad informática, la prevención de abusos y la gestión de nuestras propias relaciones con los clientes, actuamos como responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.
En la medida en que nuestros mandantes traten, a través de la plataforma visotask, datos personales de sus propios clientes, personas de contacto, empleados, técnicos u otros usuarios finales, actuamos habitualmente como encargado del tratamiento por cuenta del respectivo mandante. En estos casos, el respectivo mandante es el responsable del tratamiento en el sentido de la normativa de protección de datos. Los correspondientes contratos de encargo del tratamiento se celebran de forma separada.
4. Categorías de datos tratados
Según el uso, tratamos en particular las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos (p. ej., nombre, empresa, cargo) • Datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal) • Datos contractuales y de facturación • Datos de pago y de transacciones • Datos de contenido (p. ej., mensajes, datos de citas, contenidos de tickets, documentos, cargas de archivos) • Datos de uso • Datos de protocolo y de registro (logs) • Metadatos técnicos (p. ej., dirección IP, información del navegador, información del dispositivo)
5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales en particular con las siguientes finalidades:
a) para la prestación de nuestro sitio web y plataforma Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD o art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
b) para el inicio, la ejecución y la gestión de relaciones contractuales Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
c) para la facturación, la contabilidad y el cumplimiento de obligaciones legales Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD
d) para la seguridad informática, la estabilidad del sistema, el análisis de errores y la prevención de abusos Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
e) para la tramitación de solicitudes de contacto y casos de soporte Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD o art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
f) sobre la base de un consentimiento, en la medida en que lo recabemos en el caso concreto Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD
6. Prestación del sitio web y alojamiento
Para el alojamiento, la entrega y la provisión técnica de nuestro sitio web y plataforma utilizamos proveedores de servicios externos. En este contexto pueden tratarse datos personales en la medida en que ello sea necesario para el funcionamiento técnico.
7. Archivos de registro del servidor (logfiles)
Al acceder a nuestro sitio web se tratan, en los archivos de registro del servidor, datos de acceso técnicamente necesarios. Entre ellos se incluyen en particular:
• Dirección IP • Fecha y hora del acceso • Página / archivo solicitado • Tipo y versión del navegador • Sistema operativo • URL de referencia (referrer) • Código de estado HTTP
El tratamiento se realiza para garantizar la estabilidad, la seguridad y el análisis de errores. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicamente necesarias, así como tecnologías de almacenamiento comparables, en la medida en que ello sea necesario para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma, en particular para el inicio de sesión, la gestión de sesiones, la seguridad, la configuración de idioma y la protección frente a abusos.
En la medida en que en el futuro empleemos tecnologías opcionales de análisis, estadística o marketing, ello solo se realizará sobre la base de un consentimiento separado, siempre que este sea jurídicamente necesario.
9. Contacto
Cuando usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o por otra vía, tratamos los datos que nos transmite para gestionar su solicitud. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD o art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
10. Solicitudes de demostración, inicio de la relación contractual y cuentas de usuario
Cuando usted solicita una demostración, recaba una oferta, celebra un contrato con nosotros o se crea una cuenta de usuario, tratamos los datos necesarios para ello, en particular datos de contacto, datos de la empresa, datos contractuales y datos de acceso. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
11. Uso de la plataforma visotask
Al utilizar nuestra plataforma, tratamos los datos generados dentro de la aplicación, en la medida en que ello sea necesario para las respectivas funciones. Entre ellos pueden figurar, en particular, datos de citas, reservas, tickets, intervenciones, comunicaciones, documentación, cargas de archivos y organización.
En la medida en que estos datos sean introducidos, importados o gestionados por nuestros mandantes, el tratamiento se realiza habitualmente por cuenta del respectivo mandante.
12. Tramitación de pagos y suscripciones
En la medida en que se contraten servicios de pago, suscripciones o funciones adicionales, tratamos los datos necesarios para la tramitación del pago, en particular:
• Nombre / empresa • Dirección de facturación • Dirección de correo electrónico • Tarifa contratada / alcance de las prestaciones • Estado del pago • Datos de transacciones y de facturación
La tramitación de los pagos se realiza a través de Stripe. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.
13. Envío de correos electrónicos y comunicación transaccional
Enviamos correos electrónicos de carácter transaccional, como confirmaciones de registro, notificaciones del sistema, información contractual, facturas, mensajes de restablecimiento de contraseña, así como comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD o art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
14. Destinatarios y proveedores de servicios
Recurrimos a proveedores de servicios externos en la medida en que ello sea necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web y plataforma. Entre ellos pueden figurar, en particular, proveedores de alojamiento, bases de datos, infraestructura, envío de correos electrónicos, tramitación de pagos, mantenimiento, soporte y seguridad informática.
En la medida en que estos proveedores de servicios traten datos personales por cuenta nuestra, celebramos —siempre que sea jurídicamente necesario— contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
15. Transferencias a terceros países
No puede excluirse un tratamiento de datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular cuando se utilizan proveedores tecnológicos internacionales.
Si se produce una transferencia a un tercer país, garantizamos que esta solo se efectúe sobre la base de las disposiciones legales, en particular sobre la base de una decisión de adecuación, de garantías adecuadas o de mecanismos contractuales de protección conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.
16. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para las respectivas finalidades o mientras existan obligaciones legales de conservación.
• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, más allá de ella, conforme a los plazos legales de conservación • Datos de soporte y de correspondencia: hasta la tramitación definitiva y, en la medida necesaria, más allá de ella a efectos de documentación • Datos de acceso e información de la cuenta: durante la vigencia de la relación de usuario • Datos de registro (logs): únicamente durante el tiempo necesario para fines de seguridad y de explotación
17. Obligación de facilitar datos
La aportación de determinados datos personales es necesaria para la celebración del contrato, la provisión de una cuenta de usuario, la tramitación del pago o el uso de funciones concretas de la plataforma. Sin estos datos no podremos prestar, total o parcialmente, el respectivo servicio.
18. Decisiones automatizadas
No se produce ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 RGPD, salvo que le informemos al respecto de forma separada.
19. Sus derechos
Conforme a los requisitos legales, usted tiene derecho:
• de acceso, conforme al art. 15 RGPD, • de rectificación, conforme al art. 16 RGPD, • de supresión, conforme al art. 17 RGPD, • a la limitación del tratamiento, conforme al art. 18 RGPD, • a la portabilidad de los datos, conforme al art. 20 RGPD, • de oposición, conforme al art. 21 RGPD, • a revocar los consentimientos otorgados con efecto para el futuro.
Para ejercer sus derechos basta con una comunicación a: info@visotask.de
20. Derecho de reclamación
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.
21. Modificaciones de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad para que se ajuste en todo momento a los requisitos legales, técnicos y empresariales vigentes. Será de aplicación la versión publicada en cada momento en nuestro sitio web.